Smartphone Hilfe

Prüfen Sie Ihr Smartphone mit umfassenden Tests aus den Kategorien Software, Hardware, Verbindungen und Akku. Gefundene Probleme können Sie mit Hilfe von Optimierungsvorschlägen sofort und selbstständig lösen. Oder messen Sie mit dem Speedtest die aktuelle Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung, um sofort zu sehen, für welche Dienste Ihre Geschwindigkeit geeignet ist.

Mit der Funktion „Daten-Transfer“ der Smartphone-Hilfe-App, können Sie einfach Kontakte, Kalender, Musik, Bilder, Videos, Apps, Geräteeinstellungen und mehr auf Ihr neues Smartphone übertragen oder als Backup-Datei auf einem Windows-PC speichern und auch auf einem Android-Smartphone wiederherstellen. Die Windows-Software können Sie unter dieser Adresse herunterladen: www.telekom.de/hilfe/smartphone-hilfe-app

In der integrierten Handy-Hilfe finden Sie interaktive Anleitungen zur Bedienung und Einrichtung Ihres Smartphones. Über die angebundene "Telekom hilft"-Community können Sie Fragen rund um Ihr Smartphone stellen und schnell Lösungen erhalten.

Ist Ihr Smartphone defekt, dann erhalten Sie über die Handy-Reparatur schnellen Ersatz oder können einen Reparaturauftrag erstellen. Oder Sie lassen Ihr gebrauchtes Handy unverbindlich bewerten, um es über den Handyankauf zu verkaufen.

DAS WICHTIGSTE AUF EINEN BLICK

- Fehlerdiagnose mit Optimierungsvorschlägen

- Interaktive Anleitungen für Ihr Smartphone

- Übertragung von Handydaten auf ein neues Endgerät

- Reparaturauftrag erstellen oder Status abfragen

- Gebrauchte Geräte bewerten und verkaufen

SOFTWARE-TEST

Prüfen Sie die Auslastung des Arbeitsspeichers sowie des internen und erweiterten Speichers (SD-Karte).

VERBINDUNGEN-TEST

Prüfen Sie die SIM-Karte und die Qualität des Mobilfunknetzes und der Internetverbindung.

AKKU-TEST

Prüfen Sie den Akkuzustand und optimieren Sie die Laufleistung

SPEED-TEST

Messen Sie die Geschwindigkeit Ihrer aktuellen Internetverbindung. Der Test kann sowohl bei einer mobilen als auch bei einer WLAN-Verbindung durchgeführt werden.

HARDWARE-TEST

Prüfen Sie die Funktionsfähigkeit der enthaltenen Hardware-Komponenten wie Display, Touchscreen und Lautsprecher

DATENTRANSFER- und BACKUP

Übertragen Sie Kontakte, Bilder, Videos, Apps und mehr zwischen zwei Geräten oder sichern Sie ihre Smartphone-Daten auf einem Windows-PC und stellen sie diese auch auf einem Android-Smartphone wieder her.

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Ihre Telekom

श्रेणियों के सॉफ्टवेयर, हार्डवेयर, कनेक्शन और बैटरी से व्यापक परीक्षणों के साथ अपने स्मार्टफोन की जांच करें। आप अनुकूलन सुझावों की मदद से समस्याओं को तुरंत और स्वतंत्र रूप से हल कर सकते हैं। या गति परीक्षण के साथ अपने इंटरनेट कनेक्शन की वर्तमान गति को तुरंत देखें कि आपकी गति किन सेवाओं के लिए उपयुक्त है।

स्मार्टफोन सहायता ऐप के "डेटा ट्रांसफर" फ़ंक्शन के साथ, आप अपने नए स्मार्टफ़ोन पर संपर्क, कैलेंडर, संगीत, चित्र, वीडियो, एप्लिकेशन, डिवाइस सेटिंग्स और अधिक आसानी से स्थानांतरित कर सकते हैं या उन्हें विंडोज पीसी पर बैकअप फ़ाइल के रूप में सहेज सकते हैं। Android स्मार्टफ़ोन पर भी पुनर्स्थापित करें। आप इस पते पर विंडोज सॉफ्टवेयर डाउनलोड कर सकते हैं: www.telekom.de/hilfe/smartphone-hilfe-app

एकीकृत मोबाइल फोन सहायता में आपको अपने स्मार्टफोन के संचालन और स्थापना के लिए इंटरैक्टिव निर्देश मिलेंगे। जुड़े "टेलीकॉम हेल्प्स" समुदाय के माध्यम से, आप अपने स्मार्टफोन के बारे में सवाल पूछ सकते हैं और जल्दी से समाधान प्राप्त कर सकते हैं।

यदि आपका स्मार्टफोन ख़राब है, तो आप सेल फोन की मरम्मत के माध्यम से एक त्वरित प्रतिस्थापन प्राप्त कर सकते हैं या मरम्मत आदेश बना सकते हैं। या आपके पास सेल फोन की खरीद के माध्यम से इसे बेचने के लिए दायित्व के बिना आपके उपयोग किए गए सेल फोन हो सकते हैं।

एक चमक में सबसे महत्वपूर्ण

- अनुकूलन के सुझावों के साथ दोष निदान

- अपने स्मार्टफोन के लिए इंटरएक्टिव निर्देश

- मोबाइल फोन डेटा को नए डिवाइस में ट्रांसफर करना

- मरम्मत आदेश या क्वेरी स्थिति बनाएँ

- उपयोग किए गए उपकरणों का आकलन और बिक्री करें

सॉफ्टवेयर टेस्ट

मुख्य मेमोरी के साथ-साथ आंतरिक और विस्तारित मेमोरी (एसडी कार्ड) के उपयोग की जांच करें।

कनेक्शन टेस्ट

सिम कार्ड और मोबाइल नेटवर्क और इंटरनेट कनेक्शन की गुणवत्ता की जांच करें।

बैटरी टेस्ट

बैटरी की स्थिति की जांच करें और माइलेज को अनुकूलित करें

स्पीड टेस्ट किया

अपने वर्तमान इंटरनेट कनेक्शन की गति को मापें। परीक्षण एक मोबाइल और एक WLAN कनेक्शन दोनों के साथ किया जा सकता है।

हार्डवेयर परीक्षण

प्रदर्शन, टचस्क्रीन और लाउडस्पीकर जैसे हार्डवेयर घटकों की कार्यक्षमता की जांच करें

डेटा स्थानांतरण और बैकअप

संपर्कों, चित्रों, वीडियो, एप्लिकेशन और दो उपकरणों के बीच स्थानांतरण करें या अपने स्मार्टफोन डेटा को विंडोज पीसी पर सहेजें और उन्हें एंड्रॉइड स्मार्टफोन पर पुनर्स्थापित करें।

आपका फ़ीडबैक

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